Нижегородская
Смирновская улица, 4с2
Понедельник—Пятница с 09:00 до 19:00

Правила обслуживания устройств в сервисном центре. Договор-квитанция.

Заказчик согласен и уведомлен настоящим, что:

1. Аппарат с согласия Заказчика принят без разборки и проверки внутренних повреждений. Все неисправности и внутренние повреждения, обнаруженные при техническом обслуживании аппарата, считаются произошедшими до приема аппарата Сервисным центром для проведения диагностики и (или) ремонта. 2. Сервисный центр не несет ответственности за сохранность информации, содержащейся в аппарате, переданном для проведения диагностики и (или) ремонта.

3. Сервисный центр не несет ответственности за сим-карты, оставленные в аппарате, переданном для проведения диагностики и (или) ремонта.

4. Сервисный центр оставляет за собой право отключить пароль, установленный на аппарате, переданном для проведения диагностики и (или) ремонта, для проведения диагностических и (или) ремонтных работ по аппарату. Заказчик уведомлен, что после восстановления программного обеспечения (ПО) требуется ввести Apple ID и пароль для активации аппарата, а их отсутствие не освобождает от оплаты проведенных работ. Заказчик уведомлен, что при отказе от ремонта потребуется оплатить цену работ по диагностике в случае отказа от последующего ремонта. Заказчик уведомлен, что после согласования ремонта аппарат поступает в работу, после чего при отказе Заказчика от ремонта потребуется дополнительно к цене диагностики в случае отказа от последующего ремонта оплатить также цену проведенных на момент отказа работ и возместить прочие понесенные Сервисным центром расходы.

5. Заказчик уведомлен, что аппарат после механических повреждений, а также попадания жидкости, может иметь скрытые повреждения.

6. Сервисный центр уведомляет Заказчика о готовности его аппарата для выдачи после диагностики и (или) ремонта или о невозможности ремонта его аппарата по контактному номеру телефона, сообщенному Заказчиком, либо по адресу электронной почты, сообщенному Заказчиком в случае если Заказчик не оставил контактного номера телефона. Если Заказчик не отвечает на телефонные звонки, а также не реагирует на электронные письма, отправленные Сервисным центром в качестве уведомления ввиду отсутствия контактного номера телефона Заказчика, то Сервисный центр считается исполнившим свои обязательства по уведомлению Заказчика о готовности его аппарата для выдачи после диагностики и (или) ремонта или о невозможности ремонта его аппарата через 45 (сорок пять) календарных дней с момента сдачи Заказчиком аппарата в Сервисный центр для проведения диагностики и (или) ремонта.

7. Срок бесплатного хранения аппарата Сервисным центром составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты уведомления Заказчика о готовности его аппарата для выдачи после диагностики и (или) ремонта или о невозможности ремонта его аппарата. По истечении срока бесплатного хранения Сервисный центр взимает с Заказчика 100 (сто) рублей в сутки за хранение аппарата. Заказчик соглашается, что по истечении 6 (шести) месяцев с даты окончания срока бесплатного хранения аппарат переходит в собственность Сервисного центра.

8. Гарантийный ремонт осуществляется в срок до 45 (сорока пяти) календарных дней при непосредственном предъявлении Заказчиком настоящей квитанции, являющейся гарантийным талоном.

9. Гарантийный ремонт не осуществляется при обнаружении фактов нарушения Заказчиком правил эксплуатации аппарата, включая следы ударов, сотрясений, жидкостей, попыток самостоятельного либо стороннего ремонта, наличия насекомых, песка, иных посторонних предметов и веществ, а также при отсутствии настоящей квитанции. Заказчик уведомлен, что при замене пусковой микросхемы гарантия не распространяется на случаи ее повторного выхода из строя, что происходит по причине использования неисправных, некачественных и не предназначенных для данного аппарата зарядных устройств, прочих устройств и электрических сетей. Заказчик уведомлен, что из-за конструктивных особенностей аппарата функция Touch ID может выйти из строя.

10. Гарантийный ремонт не осуществляется при повреждении либо отсутствии гарантийной пломбы, установленной Сервисным центром внутри или снаружи аппарата при проведении ремонта.

11. Замененные запчасти становятся собственностью Сервисного центра.

12. Ставя подпись на данной квитанции, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он является полностью дееспособным лицом, не имеющим ограничений в дееспособности, осознает в полной мере характер и суть возникающих между ним и Сервисным центром правоотношений, а также дает согласие на сбор и обработку указанных им персональных данных. Заказчик уведомлен, что настоящая квитанция является квитанцией на предъявителя, и аппарат, указанный в ней, будет выдан любому предъявителю оригинала квитанции. Заказчик должен немедленно уведомить Сервисный центр об утере оригинала настоящей квитанции, в противном случае Сервисный центр не несет ответственности за выдачу аппарата любому лицу, предъявившему оригинал настоящей квитанции. При утере оригинала квитанции выдача аппарата возможна исключительно лицу, на чье имя она была оформлена, только при его личном присутствии, после заполнения заявления по форме и при непосредственном (не копия, не фото) предъявлении и приложении копии документа, удостоверяющего личность, согласно законодательству РФ (для граждан РФ: общегражданский паспорт гражданина РФ, паспорт моряка, военный билет, временное удостоверение по форме 2-П, служебное удостоверение работника прокуратуры; для иностранных граждан: паспорт, дипломатический паспорт, РВП, ВНЖ, удостоверение беженца, иной документ с фотографией, заверенный консульством). Иные документы не являются удостоверяющими личность на территории РФ.

13. Заказчик имеет право указать кодовое слово для выдачи устройства в отсутствие настоящей квитанции. Кодовое слово должно состоять не менее чем из 4 букв и 1 цифры. При выдаче устройства по кодовому слову получить устройство может любое лицо, которое ОДНОВРЕМЕННО верно назовет ФИО заказчика, номер указанного им телефона для связи и кодовое слово. Сообщая кодовое слово сотрудникам Сервисного центра, Заказчик безоговорочно соглашается на возможность выдачи устройства любому лицу, верно назвавшему ОДНОВРЕМЕННО ФИО заказчика, номер указанного им телефона для связи и кодовое слово. Сотрудники сервисного центра оставляют за собой право отказать в выдаче устройства по кодовому слову при возникновении у них любых сомнений или опасений в возможной противоправности действий лица, желающего получить устройство; в таком случае сотрудники сервисного центра могут осуществить выдачу устройства только на стандартных основаниях, указанных в п.12 настоящего договора-квитанции.

14. Устройство принимается исключительно без SIM-карт, чехлов, других аксессуаров и иных предметов, включая любые защитные покрытия (стекла, пленки и пр.). Сервисный центр не несет никакой ответственности за оставленные Заказчиком внутри или снаружи устройства SIM-карты, чехлы, другие аксессуары и иные предметы, включая любые защитные покрытия (стекла, пленки и пр.), а устройство считается принятым без таковых.

15. Устройство внешне осмотрено, выявлены следы эксплуатации (механические повреждения), а именно: потертости, царапины, сколы. При полном отсутствии следов эксплуатации (механических повреждений) в акте приемки устройства в обязательном порядке делается отметка об этом.

Преимущества сервиса

Мастера

Мастера обладают глубокими знаниями и навыками. Мы постоянно совершенствуемся и следим за последними технологическими трендами, чтобы быть в курсе всех нововведений в сфере ремонта.

Скорость

Высокая квалификация и знания, позволяют оперативно определить и устранить неисправности. Ценим ваше время и стараемся обеспечить быстрый возврат техники в рабочее состояние.

Запчасти

Есть оригинальные запчасти, а также аналоги, которые предлагают отличное соотношение цены и качества. Мы понимаем, что каждый клиент имеет свои предпочтения и бюджет.

Оборудование

Замена задних крышек с использованием лазерного оборудования. Восстановление пыле-влагозащиты на специализированном авторизованном оборудовании.

Гарантия

Предоставляется гарантия на ремонт техники продолжительностью до 1 года, чтобы обеспечить вам долгосрочную защиту и уверенность в качестве наших услуг.

Часто задаваемые вопросы

Как долго продлится ремонт?

К сожалению, мы не можем дать точный ответ на вопрос о том, сколько времени займет ремонт вашей техники в нашем сервисном центре. Продолжительность ремонта зависит от многих факторов, таких как сложность проблемы, наличие необходимых запчастей и загруженность нашего сервисного центра.

Однако, мы стараемся выполнить ремонт как можно быстрее. Мы предоставляем нашим клиентам информацию о примерном сроке ремонта, и если возникают какие-либо задержки, мы связываемся с вами, чтобы уведомить вас об этом.

Мы понимаем, что ваша техника играет важную роль в вашей жизни, и мы делаем все возможное, чтобы вернуть ее вам как можно скорее. Если у вас есть какие-либо вопросы о продолжительности ремонта, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Наша команда готова помочь вам и ответить на все ваши вопросы.

У вас оригинальные запчасти?

Мы предлагаем нашим клиентам широкий выбор запчастей, в том числе и оригинальные, и аналоговые. Оригинальные запчасти производятся компанией-производителем техники и соответствуют их высоким стандартам качества и надежности. Они имеют гарантию от производителя и рекомендуются для использования в ремонте техники.

В то же время, аналоговые запчасти производятся другими производителями, не являющимися производителями техники, и могут быть более доступными по цене. Они также могут соответствовать высоким стандартам качества и надежности.

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам наилучшие решения для ремонта и обслуживания техники, поэтому мы предлагаем как оригинальные, так и аналоговые запчасти в зависимости от ваших потребностей и бюджета. Мы готовы проконсультировать вас по поводу выбора запчастей и помочь вам сделать правильный выбор для вашей техники.

Есть срочный ремонт?

Да, в нашем сервисном центре есть возможность проведения срочного ремонта. Мы понимаем, что ваша техника может играть важную роль в вашей работе, учебе или повседневной жизни, и поэтому мы предлагаем быстрый и эффективный сервис, чтобы минимизировать простой и неудобства.

Если у вас есть срочная потребность в ремонте, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить подробности. Наши квалифицированные специалисты по ремонту техники готовы выполнить ремонт как можно быстрее, не ущербляя качество нашей работы.

Когда вы проводите срочный ремонт в нашем сервисном центре, мы понимаем, что может потребоваться некоторое время, чтобы выполнить ремонт вашей техники. Чтобы сделать ожидание более комфортным для вас, мы предлагаем расслабиться в нашем уютном офисе.

Для тех, кто любит играть, у нас есть PlayStation, где вы можете играть в любимые игры и провести время весело и интересно. Наши сотрудники будут рады помочь вам настроить PlayStation и выбрать игру, которая подойдет именно вам.

Мы стремимся сделать ваше время ожидания максимально комфортным и приятным, чтобы вы могли насладиться своим временем в нашем сервисном центре. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы о наших удобствах для клиентов.

Какая гарантия на ремонт?

У нас есть гарантия на ремонт техники, которую мы выполняем. Мы уверены в качестве нашей работы и предоставляем гарантию в течение 12 месяцев после выполнения ремонта.

Это означает, что если вы обнаружите какие-либо проблемы с вашей техникой, связанные с выполненным нами ремонтом, мы будем рады исправить их бесплатно в течение гарантийного периода. Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить максимальное удобство и уверенность в работе нашего сервисного центра.

Мы готовы ответить на все ваши вопросы относительно гарантии на ремонт и наших услуг в целом. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам за дополнительной информацией и помощью.